Garantie/Gewährleistung/Produktpflege

Diese Garantie, Gewährleistung und Produktpflege gilt nur für Kleidung und Accessoires. Für T1 Wetsuits und Greengoma-Produkte klicken Sie hier.

De Soto Sport bietet eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie auf alle Produkte, die Sie zum vollen Preis auf unserer Website kaufen. Sollte eines unserer Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie es anschließend an uns zurück (wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen), um Ersatz oder eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten.

Der Sinn dieser Garantie besteht darin, dass Sie das Kleidungsstück anprobieren und gegebenenfalls leichtes Training darin absolvieren, bis Sie sicher sind, dass Sie es behalten werden. Das Tragen des Kleidungsstücks bei einem Wettkampf führt zum Erlöschen der Rückgabegarantie.

Die meisten unserer Artikel kosten über 49,00 $, daher bieten wir innerhalb der USA kostenlosen Versand an. Die Versandkosten für Rücksendung, Reparatur oder Umtausch trägt der Kunde. Wir übernehmen die Versandkosten für den reparierten oder umgetauschten Artikel zurück an Sie. In dem seltenen Fall, dass der Kunde ein Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben möchte, erstatten wir den vollen Betrag des Produkts abzüglich der Versandkosten an uns zurück.

Für alle Käufe bei einem unserer autorisierten Händler gilt die Garantie des Händlers. Umtausch und Rückerstattungen müssen über den Händler erfolgen, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Die Richtlinien des Händlers können von unseren abweichen. Bitte fragen Sie daher vor dem Kauf nach.

Urlaub 100% Garantiezeitraum

Während der Feiertage laden wir Sie ein, bereits ab dem 15. Oktober für Ihre Freunde und Familie einzukaufen. Diese haben bis zum 15. Januar Zeit, die erhaltenen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Produktgarantie

Für alle zum vollen Preis erworbenen De Soto Sport Produkte gilt eine 90-tägige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Sollte ein Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern ausfallen, reparieren oder ersetzen wir es nach unserem Ermessen. Bei Schäden durch normale oder längere Abnutzung, einen Unfall, unsachgemäße Pflege oder Fahrlässigkeit des Käufers reparieren wir das Produkt gegen eine angemessene Gebühr oder benachrichtigen Sie, wenn wir das Produkt nicht auf einen von uns als dauerhaft und haltbar erachteten Standard reparieren können.

Unsere Garantie deckt keine Risse, Brüche oder Abnutzungserscheinungen im Stoff ab, da diese nicht als Material- oder Verarbeitungsfehler gelten, es sei denn, Sie haben das Produkt in diesem Zustand erhalten. In diesem Fall gilt unsere oben genannte 30-Tage-Garantie. Garantieleistungen werden nur mit einem Kaufbeleg von De Soto Sport oder einem unserer autorisierten Händler durchgeführt.

Unsere Garantie erlischt für JEDES Kleidungsstück, das in heißem Wasser gewaschen oder diesem ausgesetzt, gebügelt oder in den Trockner gegeben wird.

Siebdruck oder Thermotransferdruck auf Kleidungsstücken aus hochtechnischen Kunstfasern führt zu einer Verschlechterung oder verkürzten Lebensdauer des Kleidungsstücks. Unsere Garantie erlischt für JEDES Kleidungsstück, das vor oder nach dem Kauf im Siebdruckverfahren, Thermotransferdruck, bestickt oder anderweitig verändert wurde.

Übermäßiger Kontakt mit Chlor verkürzt die Lebensdauer jedes Kleidungsstücks. Kein von uns hergestelltes Produkt wird für die wiederholte Verwendung in einem gechlorten Pool empfohlen.

Alle diese Bedingungen können durch einfache forensische Tests an zurückgegebenen Produkten überprüft werden. Unsere Garantie erlischt für JEDES Kleidungsstück, das Chlor, Hitze, Gas oder Flüssigkeiten über 32 °C (90 °F) ausgesetzt war.

Zu den Produkten ohne Garantie zählen unter anderem Produkte mit dem ovalen DSS-Logo aus Gummi, Produkte ohne Logo, Produkte mit einem umgedrehten Logo sowie Kleidungsstücke aus dem Jahr 2014 und älter und Produkte, die bei Fabrikverkäufen, bei Amazon, Ebay und auf anderen Websites von Drittanbietern verkauft werden.

Aufgrund der unvermeidlichen Wahrscheinlichkeit von Nachahmungen und Fälschungen auf dem weltweiten Markt übernehmen wir keine Garantie mehr für Produkte, die Sie von einem nicht autorisierten Händler kaufen. Es besteht keine Garantie mehr für Produkte, die Sie auf Discount-Websites wie Ebay, Amazon, Alibaba, 6pm und dergleichen kaufen.

Pflegehinweise

Unfallversicherung

Wenn Sie ein Produkt von unserer Website (desotosport.com) kaufen, erhalten Sie automatisch eine Unfallversicherung! Das bedeutet: Wenn Sie mit Ihrem De Soto-Produkt stürzen und es zerreißen, schmelzen, zerfetzen oder auf andere Weise beschädigen, können Sie ein ähnliches Produkt 40 % unter der unverbindlichen Preisempfehlung von De Soto (DSSRP) erwerben. Ausgenommen hiervon sind reduzierte Artikel, Auslaufartikel, Sonderanfertigungen oder SMU (Special Makeup Units) sowie Produkte, die älter als vier Jahre sind. Für Artikel, die über unsere Unfallversicherung gekauft wurden, gibt es keine Garantie und keinen Umtausch. Egal wie schwer oder gering der Schaden an Ihrem De Soto-Produkt ist, wir werden niemals eine Rücksendung als Nachweis verlangen. Um Ihre Unfallversicherung einzulösen, senden Sie uns einfach per E-Mail ein Foto des beschädigten Kleidungsstücks und/oder ein Foto eines Ihnen entstandenen Schadens. Ja, wir möchten Sie in unser Scab Book aufnehmen! Senden Sie diese Nachricht an: contact@desotosport.com .

Eine Warnung vor bestimmten Schmiermitteln und deren Auswirkungen auf Textilien

Viele Gleitmittel für Sportler, insbesondere nicht flüssige (wie Body Glide, Vaseline und Chamois-Cremes), eignen sich gut für Neoprenanzüge, jedoch nicht für Kleidung. Sie machen Kleidung, insbesondere weite Kleidung, klebrig statt glatt und rutschig, was häufig zu Scheuerstellen führt. Außerdem beschädigen, verfärben und verfärben sie mit der Zeit alle Textilien. Wir raten von der Verwendung dieser Mittel ab, da ihre Verwendung zum Erlöschen unserer Garantie führt.

In Kalifornien ist es vorgeschrieben, dass Produkte sauber sein müssen, bevor wir sie zur Rückgabe oder Reparatur annehmen. Vor der Reparatur eines verschmutzten Produkts werden Reinigungsgebühren berechnet. Für Garantiearbeiten ist jetzt ein Kaufbeleg erforderlich. Dieser Beleg muss das Kaufdatum, den Namen des Geschäfts und die Beschreibung des Produkts enthalten. Wir akzeptieren keine handschriftlichen Belege. Wenn Sie das Produkt bei uns gekauft haben, ist Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer als Kaufbeleg ausreichend. Wenn Sie etwas zurückgeben, reparieren oder umtauschen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an returns@desotosport.com . Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückgabe an. Unser Kundendienstpersonal wird Ihnen dann eine RMA-Nummer zuteilen, die für die Annahme Ihrer Rückgabe erforderlich ist. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag beantworten, sofern dieser nicht an einem Feiertag fällt.

Unsere Richtlinien für rabattierte Artikel