Envío y devoluciones
En este momento ofrecemos envío gratuito como se especifica a continuación:
- Envío gratis en pedidos superiores a $49 con EE. UU.
- Envío gratis en pedidos superiores a $150 a Canadá.
- Los pedidos deben realizarse en línea en www.desotosport.com.
- Cuando selecciona ENVÍO GRATIS, nos reservamos el derecho de seleccionar el transportista y la clase de nuestra elección. Puede tomar de 10 a 14 días hábiles a partir de la fecha de su pedido para que lo enviemos, según el mes del año en que realice el pedido, ya que la temporada de triatlón y los días festivos están más ocupados. Cualquier pedido realizado después de las 11:00 a. m. PST sale no antes del siguiente día hábil, pero otros factores que pueden afectar el tiempo de procesamiento son el día en que realiza el pedido, ya que están cerrados los fines de semana y feriados nacionales. El último factor que puede causar demora es si realizó el pedido durante una oferta especial de venta.
- Debe seleccionar la opción de envío gratuito en el cuadro desplegable de envío.
- El envío gratis es válido solo para artículos que tenemos en stock y para pedidos netos totales. Por esta razón, no hay envío gratis en pedidos pendientes.
La mayoría de los clientes que participan en carreras de Ironman, campeonatos nacionales o una carrera muy importante terminan gastando miles de dólares entrenando, viajando, cenando, pagando costosas entradas y comprando nuevos equipos. Para una carrera tan importante, quieren estar seguros de que recibirán su producto a tiempo, por lo que normalmente eligen alguna forma de envío acelerado premium.
Para los pedidos en los que usted paga un envío premium, generalmente procesaremos su pedido dentro de las 24 horas (excepto sábados y domingos) desde el día en que lo recibimos, y enviaremos su pedido el mismo día si lo recibimos antes de las 11:00: 00 a. m., hora del Pacífico, y selecciona un método de envío acelerado pagado. Sin embargo, durante los períodos extremadamente ocupados, como las vacaciones, el verano y los períodos próximos a las principales carreras en todo el mundo, pueden pasar varios días antes de que se procese. Somos una empresa pequeña, producimos casi todo bajo un mismo techo y hacemos todo nuestro propio cumplimiento. Inicie sesión en nuestro sitio web con su nombre de usuario y contraseña para verificar el progreso de sus pedidos y ver sus números de seguimiento.
Pedidos Internacionales
Su pedido puede ser enviado por USPS, UPS o FedEx en una variedad de clases y opciones. Tenga en cuenta que solo realizamos envíos en métodos que ofrecen números de seguimiento. Sus paquetes pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tarifas de importación impuestos por su propio país o el transportista en su nombre. No tenemos control sobre estos cargos y se calculan cuando el paquete llega a su país. Estas tarifas son responsabilidad del destinatario y no están incluidas en los costos de envío que se cotizaron y que se le cobraron. No controlamos estos impuestos de ninguna manera, ni recibimos este dinero. Se le pedirá que pague estos costos (si corresponde) por parte de su transportista de paquetes u oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían de un país a otro. Le sugerimos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información, si está preocupado.
Si su paquete es rechazado o se considera que no se puede entregar por algún motivo fuera de nuestro control, se lo reenviaremos o le reembolsaremos el precio de compra una vez que lo recibamos en nuestras oficinas, lo que prefiera. Sin embargo, usted es responsable de los gastos de envío y cualquier otra tarifa en que incurra su país local.
USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) International Express Mail: este servicio suele tardar de 3 a 5 días hábiles en llegar al país de destino. Cuando se realizan los procedimientos de despacho de aduana, pueden producirse retrasos en el envío. Tenga en cuenta que una vez que su paquete llega a su país de destino, no tenemos control sobre el tiempo de tránsito. Si cree que su paquete se ha retrasado, puede ponerse en contacto con el transportista de paquetes local o con la oficina de aduanas para obtener más información.
USPS International Priority Mail: este servicio tarda de 6 a 10 días en llegar al país de destino. Se aplica todo el texto indicado anteriormente.
UPS y FedEx: El tiempo de entrega varía según el destino y el tipo de servicio. Tiempo de entrega total rastreable y garantizado hasta su puerta, a menos que la aduana lo retenga para autorización adicional o medidas de seguridad adicionales.
Posesiones de los Estados Unidos: Su pedido puede ser enviado por cualquiera de los proveedores anteriores.
APO y FPO solo pueden realizar entregas mediante el servicio postal de los Estados Unidos.
Devoluciones
Si necesita devolver, reparar o cambiar algo, envíe un correo electrónico a contact@desotosport.com
Incluya su nombre, número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro personal de servicio al cliente le emitirá un número de RMA que es necesario para que se acepte su devolución. Responderemos a su solicitud dentro de las 24 horas hábiles, a menos que sea un día festivo.
La mayoría de los artículos que ofrecemos cuestan más de $ 49.00, por lo que ofrecemos envío terrestre gratuito dentro de los EE. UU. El cliente es responsable del flete para devolver, reparar o cambiar. Cubrimos el flete del artículo reparado o cambiado.
Si tiene alguna pregunta o solicitud especial, llámenos al 858.578.6672 o envíenos un correo electrónico a contact@desotosport.com .
Nuestra Política de Artículos en Venta
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Advertencia sobre ciertos lubricantes y su efecto en las telas:
Muchos lubricantes deportivos, especialmente los tipos no líquidos (como Body Glide, vaselina y cremas de gamuza) funcionan bien para los trajes de neopreno, pero no para la ropa. Tienden a hacer que la ropa, especialmente la ropa holgada, sea pegajosa, en lugar de resbaladiza y resbaladiza, y generalmente provoca rozaduras. También dañará, manchará y decolorará todas las telas con el tiempo. Le desaconsejamos su uso, ya que su uso anulará nuestra garantía.